Sobre o livro
Douglas Stone e Sheila Heen, membros do Harvard Negotiation Project, escreveram este livro a partir de uma perspectiva pouco explorada: a do receptor do feedback. Enquanto a maioria dos livros sobre feedback ensina como dá-lo melhor, este examina por que recebê-lo é tão difícil — e como transformar essa dificuldade em aprendizado. Os autores identificam três tipos de resistência ao feedback: gatilhos de verdade (discordamos do conteúdo), gatilhos de relacionamento (temos problemas com quem dá o feedback) e gatilhos de identidade (o feedback ameaça nossa autoimagem).
O livro ensina a separar diagnóstico de julgamento, a entender a diferença entre feedback de apreciação, feedback de coaching e feedback de avaliação — cada um com propósito e dinâmica diferente —, e a identificar o que o feedback revela sobre o sistema ao redor, não apenas sobre você. Os autores também abordam a tensão entre aprendizado e proteção: como receber feedback sem se tornar um espelho passivo das opiniões alheias, mantendo senso de identidade estável.
Para profissionais que desejam acelerar seu desenvolvimento e para líderes que querem construir culturas de aprendizado contínuo, Obrigado pelo Feedback oferece ferramentas práticas e profunda compreensão psicológica. É especialmente valioso em ambientes de trabalho de alta performance, onde a capacidade de incorporar críticas construtivas sem colapso emocional é um diferencial competitivo real.